大切なお知らせ

大切なお知らせ

2017.4.25 更新

2017年度ゴールデンウィーク休業期間のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、2016年4月29日(金)~5月7日(日)まで、
ゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

上記の期間中、お電話でのお問い合わせはガイダンスが流れますので
それに従ってお進みください。

なお、ガスくさい、ガス漏れ警報機がなったなどの緊急時には、従来どおり即対応させていただきます。

5月8日(月)からは、通常通りの業務となります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

2017.3.31 更新

【弊社のガスをご利用のお客様へ】

ガス自由化に伴う簡易ガスご契約内容の変更について

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素は弊社のガスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

さて、ご承知の通り、平成29年4月1日から、ガス事業法の改正により、ガスの小売供給が自由化されます。

これまで、簡易ガス供給約款及び選択約款によりガスの供給をさせていただいているお客さまにつきまして、今般のガス事業法令の改正に伴い供給約款の規定を一部変更させていただきますが、基本的には、これまでの供給条件を継続した供給契約とさせていただきます。

なお、土佐ガスと引き続きご契約いただける場合は、特別なお手続きは必要ございません

今後、料金を含む契約条件を変更する場合には、事前に説明を書面の交付等により行います。
諸事情をご賢察の上、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 


【対象団地】
船岡団地、長浜団地、大谷団地、仁井田団地、多ノ郷団地、佐岡団地、船岡南団地、西町地域振興住宅、町営住宅ハピネスかがみ、高須タウン、十市パークタウン、旭グリーンヒルズ、サンポートタウン宿毛、高知南ニュータウン、マリンヒルズ仁井田、サンヒルズ横浜、中山団地、くろしおニュータウン、蒔絵台ニュータウン、四季の丘ニュータウン、民部の里、城見ヶ丘

※吉野団地、介良団地、大谷第7団地、瀬戸東団地、自由ケ丘ニュータウン、横浜ニュータウン、瀬戸南団地、さくらケ丘ニュータウンにつきましては経過措置対象となるため、従来のご契約のまま適用となります。

2017.3.17 更新

株式会社ノーリツ製造、浴室暖房乾燥機について

平成29年3月16日に(株)ノーリツより同社製『浴室暖房乾燥機』の一部の機種(1997年9月から1999年9月製造の壁掛形)で、機器内循環モータの不具合により浴室火災事故が発生したとの発表がありました。

直ちに社内調査を行なったところ、現在、弊社グループのガスをご利用いただいておりますお客様で20件の該当機種が判明いたしました。該当機種をご使用中のお客様には、3月16日より連絡をさせていただき、部品交換が完了するまでの間、ご使用を控えいただきますようお願いいたしております。

尚、部品交換は、(株)ノーリツの作業体制が整い次第、順次お客様へご連絡を差し上げた後、お伺いさせて頂きます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご協力の程宜しくお願いいたします。

また、現在『浴室暖房乾燥機』をご使用中のお客様で、機種の確認をご希望のお客様は、ご使用をお控えいただき弊社まで連絡いただければ直ちに確認にお伺いいたします。

【対象機種】ノーリツ浴室暖房乾燥機 BDV-S3500WK
判別方法は以下の画像をご確認ください。

尚、詳しい内容につきましては、(株)ノーリツのホームページをご覧ください。

(株)ノーリツのホームページ
http://www.noritz.co.jp/info/34.html

2016.11.30 更新

【弊社のガスをご利用のお客様へ】職場改善の取り組みについて

拝啓 時下益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。また、平素は弊社のサービスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

さて、弊社では『ワーク・ライフ・バランス』につきまして、以前より業務の効率化や社員の働きやすい環境整備など、様々な取り組みを行なってまいりました。働きやすい職場が仕事の質を高め、結果的にお客様サービスの向上に繋がると考え、現在も職場改善の取り組みを続けております。

弊社ではこれまでお客様からのご要望にそって、夜間や早朝といった営業時間外も、できるだけ社員が訪問してまいりました。しかしながら、これらのご要望にお応えすることで、社員の時間外労働の増加が重くのしかかり、この状況を継続することは困難な状態に立ち至っております。

今後も弊社では業務改善の工夫や検討を重ねてまいりますが、『ワーク・ライフ・バランス』をさらに進めていく上で、時間外労働の削減は不可欠であることから、お客様からのご要望による訪問は、平成28年12月1日より次の通りとさせていただきたくお願い申し上げます。

弊社営業日16時までのご依頼に対しましては、当日ご訪問させていただきます。

また、16時以降のご依頼に対しましては、お客様のご都合に合わせて翌営業日以降のご訪問とさせていただきます。

尚、「ガス臭い」「ガスが出ない」といった緊急時対応は従来どおり時間帯に関係なく24時間いつでも訪問いたします。

お客様には、何卒諸事情をご賢察の上ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

敬具

2016.4.1 更新

【弊社のガスをご利用のお客様へ】石油石炭税の増税に伴うガス料金改定のお知らせ

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素は弊社のガスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

さて、ご承知の通り、地球温暖化対策税として石油石炭税が増税され、平成24年10月1日、平成26年4月1日、平成28年4月1日の3回に渡って段階的に税率が引き上げられますが、弊社が供給していますLPガスも他の化石燃料同様に増税の対象となっております。

つきましては、弊社は平成28年4月以降の料金より順次3回目増税分1㎥当たり0.53円(消費税別)を反映させていただく料金改定を実施いたします。

諸事情をご賢察の上、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具 

2016.1.20 更新

凍結による給湯機器の破損予防のお願い

暖かい地域でも、機器や配管内の水が凍結して破損が起こることがありますので、以下をお読みいただき、必ず必要な処置をしてください。

●凍結による給湯器の破損(故障)予防のお願い
http://www.noritz.co.jp/product/aftersupport/faq/season02/season02_1.html

2015.7.17 更新

株式会社パロマ製造ビルトインコンロについて

2013年8月から2014年7月までに株式会社パロマが製造・販売しましたガスビルトインコンロの一部の機種で、機器本体から微量なガス漏れが発生するとの発表がありました。
直ちに社内調査を実施いたしましたが、発表されております対象商品は、当社グループでは販売いたしておりません。当社グループ以外から購入され、ご使用になられているお客様は今一度ご確認ください。

詳しい内容につきましては(株)パロマのホームページをご覧ください。

(株)パロマのホームページ
http://www.paloma.co.jp/

2015.2.26 更新

本社耐震工事のお知らせ

この度弊社では、本社社屋の耐震工事を行うこととなりました。

工事期間中は社屋に足場などを設置します。安全面に十分配慮し作業を行ってまいりますので、ご理解とご協力よろしくお願い申し上げます。

2015.2.5 更新

本社ショールーム一時休館のお知らせ

このたび社屋の耐震工事のため、2月末から9月上旬の間、本社ショールームを一時休館させていただきます。
ショールーム再開の際にはあらためてご案内申しあげます。

ご了承のほど、なにとぞよろしくお願い申しあげます。

2014.12.1 更新

お客様総合窓口、電話番号変更のお知らせ

平成26年12月1日より、お客様総合窓口の電話番号が変更になりました。

旧電話番号088-882-3161(平成26年11月30日まで)

新電話番号088-800-1212(平成26年12月1日より)

また新電話番号では個人情報保護とお客様サービス向上のため、全てのお客さまに電話番号の通知をお願いしております。
誠に恐れ入りますが、お客様の電話(携帯電話含む)の設定が番号非通知となっている場合は、電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申しあげます。

2014.7.7 更新

浴室内に設置したバランス型風呂がまをご利用のお客様へ

バランス型風呂がまを安全にお使いいただくために、下図のようなタイプの風呂がまをご使用のお客様はご注意をお願いいたします。
詳しくは下記URLをご覧ください。


http://www.tosagas.co.jp/pdf/13-0617bf.pdf

2014.5.30 更新

「天井カセット形浴室暖房乾燥機」について

2001年9月から2006年4月までに株式会社ハーマンプロ(現・株式会社ハーマン)と株式会社ノーリツが製造・販売しました「天井カセット形浴室暖房乾燥機」の一部の機種で、機器本体が焼損する浴室火災が1件発生しているとの発表がありました。
直ちに社内調査を実施いたしましたが、発表されております対象商品は、当社グループでは販売いたしておりません。当社グループ以外から購入され、ご使用になられているお客様は今一度ご確認ください。

詳しい内容につきましては(株)ノーリツのホームページをご覧ください。

(株)ノーリツのホームページ
http://www.noritz.co.jp/info/31.html

2014.5.7 更新

【弊社のガスをご利用のお客様へ】石油石炭税の増税に伴うガス料金改定のお知らせ

【石油石炭税の増税に伴うガス料金改定のお知らせ】

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素は弊社のガスをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

 さて、ご承知の通り、地球温暖化対策税として石油石炭税が増税され、平成24年10月1日、平成26年4月1日、平成28年4月1日の3回に渡って段階的に税率が引き上げられますが、弊社が供給していますLPガスも他の化石燃料同様に増税の対象となっております。

 つきましては、弊社は平成26年4月以降の料金より順次2回目増税分1㎥当たり0.53円(消費税別)を反映させていただく料金改定を実施いたします。

 諸事情をご賢察の上、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 

敬具

2014.3.10 更新

【弊社のガスをご利用のお客様へ】消費税率改定に関するお知らせ

平成26年4月1日より、消費税の税率が5%から8%に改定されます。それに伴い平成26年5月検針分のガス料金より消費税率8%を適用させていただきます。(消費税法により平成26年3月31日以前からご契約いただいているお客様は、4月の定例検針は税率5%を適用いたします。)

諸事情をご賢察の上、ご理解と変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 

2013.3.28 更新

ガス料金における原料費調整制度変更のお知らせ (簡易ガス団地を除く)

従来、元売(LPガス輸入会社)の価格決定方式は前月CP*1(4月の価格は3月のCPを使用)を基に行なわれていましたが、昨今の急激な価格変動に対する追従性が悪くなり、市場価格を速やかに反映するために、元売各社は価格決定方式を本年4月より前月CPと当月CPの平均を使用して計算する方式に変更となりました。

つきましては、本年4月検針分より弊社の原料費調整金額も前月CPと当月CPの平均を使用して計算する方式に変更させて頂きます。
事情ご賢察の上ご了承賜りますようお願い申し上げます。

CP*1:Contract Price(サウジ アラムコから提示される契約価格)

2011.9.30 更新

小型LPガス容器をご使用のお客様へ

弊社では、屋内にて小型LPガス容器を設置してご使用になられるお客様には、平成20年7月より安全性を考慮して、容器のバルブ部分をより安全性の高いカップリング式容器バルブ(中国工業株式会社販売品)に変更したLPガス容器で販売いたしております。

この度、弊社のグループ会社においてカップリング式容器に装着されている専用調整器の安全弁からガスが漏れる事例が発生いたしました。
原因については、現在販売元である中国工業(株)で調査中ではありますが、弊社では、お客様の安全を第一に考え、グループ会社を含め112個販売している当該カップリング専用調整器を全て取り換えることにいたしました。

社内調査の結果、111個の所在が判明しており、準備が整い次第早急に取替作業を進めてまいります。取替作業では、お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願いいたします。   

また、所在不明の1個につきましては、弊社グループの(株)窪川ガスで平成21年3月27日に販売したことは判明いたしておりますが、購入したお客様が特定できておりません。
お心当たりの方は、(株)窪川ガスまたは、最寄りのグループ会社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

尚、当社で販売しているカップリング専用調整器は2種類ありますが、今回の回収いたしますカップリング専用調整器は下記の商品です。ご不明な点がありましたら弊社までご連絡いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
土佐ガス(株)088-882-3161
佐川営業所  0889-22-0315
幡多支店   0880-35-4372 

土佐ガス西部販売(株) 
清水営業所 0880-82-4010
中村営業所 0880-35-4372
宿毛営業所 0880-65-8136

(株)窪川ガス 0880-22-2886

当該製品の見分け方は下記の画像をご参照ください。

2006.3.22 更新

光回線やADSL回線に電話回線を変更されるお客様へのお願い

最近、光回線やADSL回線に電話回線を変更されるお客様が増えております。
当社のセントリーシステムをご利用の場合、接続の変更工事が必要となることが
ございますので、変更の際はお客様総合窓口、若しくは最寄りの各営業所まで、ご連絡を下さいますようお願いいたします。

 

 

 

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